Tagarchief: telefoon

Peperdure hotel-wifi

Wifi1Wie veel reist of dat heeft gedaan weet ongetwijfeld nog goed dat hotels er een potje van ma(a)k(t)en met hun tarieven voor zaken die je in de evt. koelkast op je kamer vindt en de kosten voor telefoneren. Nu is dat laatste vrijwel verdwenen omdat wij reizigers met de nodige apparatuur onderweg gaan. We moeten overal en nergens bereikbaar zijn of onze mails kunnen checken. Daarom zijn veel hotels omgeschakeld naar een nieuwe bron van ink0msten, wifi! Dat kost in principe voor zo’n instelling relatief weinig geld, maar als je daar dan de hoofdprijs voor rekent is dat toch een stukje extra marge. Zo wordt kennelijk in deze branche gedacht.

Wifi3Dat, terwijl ketens als McDonalds in staat zijn gratis wifi aan te bieden, net als tankstations of zelfs de Spoorwegen. Ik maakte zelf ooit mee dat een uurtje wifi slechts werd aangeboden tegen een vergoeding van 10 euro per dag. Schandelijk. Andere hotels bieden wifi slechts aan in de hotellobby, waardoor je dan je laptop en evt. spullen die je nodig hebt mee naar beneden moet slepen.

Wifi2Uit een overzicht dat ik onlangs tegenkwam in het blad ‘Zakenreis’ zag ik dat veel hotels er een potje van maken. De tarieven zijn schuwbarend hoog, men durft zelfs 25 euro per dag te vragen voor deze ‘service’. Voor velen in het zakenleven vermoedelijk geen probleem, ‘de baas betaalt wel’, maar voor iemand die een dagtripje of vakantiereis bekroont met een hotelovernachting, wel erg veel geld. Er zijn ook hotels die alles gewoon gratis aanbieden hoor. Lijkt mij een prima aanbeveling. Vaak zijn dat de wat duurdere hotels, de overnachtingen zijn dan al aan de prijs. Maar toch….Ook bij die hotels die wel een bedrag rekenen zitten jongens in de 5-sterren-categorie. Het overzicht van het magazine beschrijgt slechts hotels in onze grote steden. Neem van mij maar aan dat het ook in het buitenland niet veel anders is. Te vaak meegemaakt. De nieuwe telefoonkosten zijn dus wifikosten geworden. Zou ik dat zelf ook kunnen doorberekenen? Vroeger rekenden we ‘portikosten’ als extraatje op een nota, waarom heb ik niet bedacht dat mijn wifi ook betaald moet worden…

Advertenties

6 reacties

Opgeslagen onder Reismening

Belcontact

Telemarketing - 1Ik zat dus op mijn gemakje wat te werken aan statistische gegevens die te maken hebben met mijn collecties. Gewoon prutsen, maar voor mij en wat andere verzamelaars wellicht interessant genoeg om de uitkomsten eens tot zich te nemen. Het was een uur of half acht. Tijd om te bedenken dat als de telefoon gaat er iets loos is bij hen die er toe doen. Zakelijke relaties bellen meestal vroeger, mensen met een kletsverhaal doen dat mobiel. Soms wordt ik wel eens benaderd door het merk dat ik vele jaren trouw diende en later bleef rijden. Willen ze weten wat ik vind van auto of dealerservice. Mag! Maar anderen NIET! Toen die telefoon naast me dus ging pakte ik hem op voorhand al wat geërgerd op. ‘U spreekt met J. Doedel van adviesbureau Kletskoek..mag ik even van uw tijd….’. Voor de man met het Gooise accent die me belde was het een korte introductie. Ik brak hem bruusk af. Mijn techniek, ik geef het eerlijk toe. ‘Nee, geen belangstelling’ En legde de telefoon weer terug op de oplader. Ik hoorde al bewegend met het toestel wel dat de man protesteerde, maar goed, jammer dan.

Scan10315Vijf minuten later ging de telefoon weer. Dat is niet normaal voor een telemarketeer met een aanbod wat ik niet nodig heb en ook goed kan afpoeieren. Die stoppen er na een enkel akelig antwoord vaak wel mee. Ik liet vrouwlief nu maar even opnemen. Mijn stemming was niet te best en ik had vermoedelijk iets heel onaardigs voor de man in kwestie in mijn vocabulair klaar voor hem. Aan de reactie van mijn vrouwlief merkte ik dat de man sterke argumenten had om mij alsnog een keer aan de lijn te krijgen. Het bleek te gaan om het bureau dat onze vroegere financiele tussenpersoon op is gevolgd toen deze (helaas) om gezondheidsredenen haar Pijp aan Maarten moest geven. Nog steeds betreurd, maar soms gaan de dingen zo. Enfin, ik nam de telefoon weer over, mompelde mijn excuses voor mijn toch wat onbehouwen gedrag en luisterde naar zijn verhaal. Voorstel was om eens kennis met hen te maken, toch de opvolgers van…. Prima plan, ‘wanneer kon ik langs komen’ vroeg ik. Nou…dat bleek niet de bedoeling. Men kwam wel even langs bij ons. Daar heb ik een broertje dood aan. Zie er totaal het nut niet van in en geen van de adviseurs die ik tot nu toe heb gehad deden dat dan ook. Die eerste kennismaking verliep dus stroef en het is maar de vraag of het ooit echt goed komt. Ga er heel lang over nadenken. Tot ze vast weer eens bellen. Ik ben er op voorbereid….

6 reacties

Opgeslagen onder Persoonlijke mening

Wifi

Social networks 1Ook tijdens onze trip van vorige week was er weer een probleem met de verbindingen. Toegezegd was een GRATIS Wifi verbinding voor ons vakantieadres, maar dat bleek toch te gaan om slechts een enkele (matig werkende) verbinding met het www, alle andere apparaten moesten dan extra worden aangesloten tegen TIEN Euro per stuk per week. Zou voor ons samen dan een kostenpost van 50 euro zijn geweest. Beetje te veel, dus werd die ene verbinding gegund aan een van de dames in het gezelschap en beperkte de rest zich tot twee alternatieve dingen.

Wifi4Naarstig op zoek naar dekking via het normale netwerk van de resp. aanbieders die we normaal benutten, of even in een winkel(centrum) inloggen op een daar als service aangeboden gratis netwerk. Met wat gedoe lukte dat allemaal net aan. Maar vrolijk makend was het niet. Wifi is de nieuwe telefoon voor veel aanbieders van logies. Waar je vroeger voor een telefoontje naar huis via de hoteltelefoon de hoofdprijs betaalde moet je dan nu voor Wifi. En ik vind dat persoonlijk schandalig. Wifi kost een schijntje per maand en je kunt dat denk heel simpel in de prijs van het gebodene onderbrengen.

Wifi2Mensen hebben tegenwoordig smartphones, laptops en wat dies meer bij zich om de wereld kond te doen van doen en laten of leuke momenten. Helaas blijkt uit de ervaringen van ons zelf en die van anderen dat het kennelijk lastig is om de omschakeling te maken aan de kant van de aanbieders om Wifi net zo standaard toe te voegen als een bad en platte tv. Zelfs de meest modern aandoende hotels doen spastisch over gratis Wifi. Wellicht omdat mensen via dat netwerk anders hele speelfilms gaan binnenhalen of zo? Ik kan het anders niet verklaren. Maar vervelend is het wel. Kijk, dan maak ik maar even reclame voor een keten die het wel snapt. MacDonalds! Gratis Wifi, vrijwel overal. Vandaar dat ze zoveel gasten trekken. Of zou het toch met die hapjes van hen van doen hebben?  Hoe dan ook, ik pleit voor een snelle verandering in de maatschappij op dit punt. Zou moeten kunnen! Technisch is alles mogelijk, nu de mentaliteit nog even…

6 reacties

Opgeslagen onder Algemeen, Persoonlijke mening

Modern gekrijs

Boeing 737-KLM head on landingIk ben geluid/stemgevoelig mensen! Kan me helpen bij een keuze of ik iemand vanaf het eerste moment leuk vind of niet. Maar ook of ik me aan bepaalde geluiden al dan niet zal of wil ergeren. Het gekrijs van kinderen in de tuin naast de onze kan me soms meer storen dan een overvliegende Boeing van KLM of Transavia. Dat is maar net waar je de eigen grenzen voor ‘acceptabel’ hebt gelegd.

Sexy lady 2Bij een eerste ontmoeting kan een bepaalde stemhoogte overtuigen of meteen zorgen voor een afwerende houding. Zoek je in de huidige wereld van het entertainment moet je een lantaarn ontsteken om iemand te ontdekken die niet allerlei riedeltjes staat te kwelen of zelfs een liedje volkomen verpest door de zo moderne ‘adlips’ waarbij het idee ontstaat dat als je niet in staat bent de 90Db te halen aan volume, de zangkwaliteiten te kort schieten. Elk programma in de zin van de Voice of zo laat ons horen hoe tegenwoordig moet worden gezongen volgens de moderne normen. Ik haak in de meeste gevallen af.

Smaak - Heavy metalNu is er niks mis met een stevige keel opzetten hoor, uithalen mag ook, mits zuiver en niet vals. Helaas is dat laatste eerder norm dan uitzondering. Ik heb er niets mee. Dat een stem ook een bepaald beeld opwekt weet ik intussen uit ervaring. In het verleden vaak te maken gehad met ‘stemmen’ aan de telefoon, die behoorden bij een menstype dat veelal toch wat afweek van mijn voorstelling van zaken. Schoonheid hoeft niet meteen juist te combineren met een welluidende of warme stem. Heb je daar gevoel voor, zoals ik, stoot je vaak de bol.

TELEVISIEEen mooi voorbeeld is dat schitterende en naar ik zag erg aardig fotomodel Kim Feenstra. Een plaatje van een meid, maar een stem, tja… Ze heeft zichzelf niet geschapen, ik zal er verder niets van zeggen. Een ander verhaal is de huidige pieptrend in de reclamewereld. Het maakt niet uit voor welk merk of bedrijf men reclame maakt, in zowat elk spotje op radio of tv krijst een of andere meid me toe dat ik dit of dat echt moet kopen. Niks mooie sexy stemmen, zo hoog mogelijk volume en een krijsstem zijn de nieuwe norm voor 2013. Slecht voorbeeld is o.a. Kruidvat, maar er zijn er veel meer. Reden genoeg om die winkels daarvoor te mijden. Ik wil rust om me heen, een lager niveau aan Decibels, of anders gewoon dames met een mooie omfloerste stem. Zoals Marlene Dietrich, Romy Schneider of Barbara Hershey. En zangeressen die zonder riedeltjes zingen. Zo zijn liedjes bedoeld toch? Of word ik zonder het te beseffen ineens oud? U mag het zeggen……

6 reacties

Opgeslagen onder Culturele mening, Persoonlijke mening

Alie van de Wegenwacht

Een goede vriend van ons heeft nog niet zo lang geleden gekozen voor een uiterst zuinig rijdende auto van een Duits premiummerk. Mooi ding, met zwarte metallic lak, automatische bak, een superzuinig motortje, deels aluminium constructie. Maar ook een tweedehandsje, want nieuw zijn deze wagens voor normale modale lieden in deze lastige tijden van nivellering niet te betalen. De trots op het voertuig bleef ondanks de slechte ervaringen met de verkopers (grote website, ze beloven je van alles, maar komen niks na..) redelijk lang aanwezig. Tot de auto onlangs op volkomen onverklaarbare wijze de pijp aan Maarten gaf en er onderweg van werk naar huis mee stopte. Alleen stationair wilde de motor nog wel draaien, versnellingen inleggen bleek onmogelijk. Dus de werenwacht gebeld. Die was er redelijk snel. Maakte de accu los, daarna weer vast, zorgde voor een digitale meter en vond geen enkele storing van betekenis. De kleine Duitser deed het weer. Na een paar dagen rijden weer uitval. En daarna weer. Het voelde niet lekker.

Navraag bij experts leerde al snel dat het vermoedelijk zat in de digitale aansturing van de bak of zo. Maar ja, wat moest hij nu. Terug naar die oplichters in de Haarlemmermeer die hem deze auto verkochten? Of naar een dealer van het merk? Die hadden de wagen als eens doorgemeten en konden geen enkele serieuze storing ontdekken. En toch viel de auto daarna nog eens uit. Op de avond dat wij hem en zijn vrouw bezochten en hij het hele verhaal aan me had verteld moest hij ’s-avonds nog naar een afspraak. Diep in de donkere woonpolder. Dus voor het eten weg. Hij zou pas laat terug komen. Nog geen half uur later was hij echter weer terug. Zonder auto! Weer uitgevallen, zelfde euvel. Dus maar weer de wegenwacht gebeld. De dame aan de telefoon bij de Fietsersbond bleek net met haar verkeerde been uit bed gestapt of zo want ze was bepaald niet toeschietelijk. Waar stond die auto? ‘Net buiten het dorp’ antwoordde vriendlief naar eer en geweten. Na even wat gezoek, gekreun en geritsel bleek dat de dame die gemeente had gevonden. ‘Aha, ik zie het al, dan staat hij dus gewoon in het dorp…..daar heeft u geen wegenwachtdekking voor!’. ‘Huh? Ik sta midden in de aardappelvelden, het is er aardedonker, ik ben met iemand die daar woont weer naar huis gekomen’. ‘Ja, maar die weg behoort tot de gemeente X en daar woont u ook dus…. Als we moeten komen zult u zich bij moeten verzekeren voor hulp in de woonplaats en dat kost 25 euro per jaar.’ Praten hielp niet, het aantal jaren lidmaatschap ook niet. Er moest bijbetaald worden. En omdat dit geschiedde nu er sprake was van pech werd een nog een boete geheven ook. Vijf tientjes! De ANWB zorgt goed voor zichzelf.

Maar ja, wie met pech staat wil zo snel als het gaat geholpen worden. ‘Wij bellen u als de wegenwacht in de buurt van uw auto is’. Daarmee was het gesprek afgelopen. Het kon wel een uurtje duren voor de pechhulp zou arriveren. Ik vertelde maar wat anekdotes over pechgevallen die mij overkwamen in mijn pre-automotive dagen. Toen er in dit geval geen telefoontje kwam van de ANWB,  zelf maar richting de met pech staande Duitser gereden. In een donker gat, niemand in de buurt, maar wel met langs scheurende vrachtwagens op een linke plek, bleven we wachten op de dingen die komen gingen. De wegenwacht kwam er uiteindelijk aan. Zonder aankondiging, met dezelfde oplossing die zijn collega al had toegepast. Accu los, even wachten, meten, starten en rijden. Voor de zekerheid reed hij nog even achter de pechauto aan. Daarna vertrok hij weer.  Die 50 euro wordt automatisch van de rekening gehaald. Dankuwel voor de service! Voor de auto wordt een afspraak gemaakt voor een diepgaande analyse. Zou voor de ANWB ook wel iets zijn dunkt mij, want om te zeggen klantvriendelijk bij pech….nee! En dan hebben we het niet over die monteurs van de wegenwacht, want dat zijn kanjers natuurlijk….

22 reacties

Opgeslagen onder Persoonlijke mening

De wespenboom

Voor onze woonstek staat een boom. Een heel stevige boom ook nog. Soort van spar of zoiets, we delen het ‘vruchtgebruik’ met onze rechterbuurvrouw. Die boom biedt in de zomer enige schaduw en in de winter een stukje bescherming tegen al te overvloedige regenval. In de loop van de jaren dat wij hier wonen is die boom aardig gegroeid. Hij stond er al toen we kwamen, maar toen was de tweede etage maar net bereikt, nu steekt hij boven het dak uit. En ook in de breedte is hij aardig uit de kluiten gewassen. Voordeel van zo’n sparachtige, geen bladverlies in de winter en hij siert de straat op met zijn groene aanwezigheid. Maar er kleven ook letterlijk en figuurlijk nadelen aan deze voortuinversiering. De boom moet af en toe bijgehouden worden en die taak is dan voor mij. Buurvrouw is op leeftijd, die doet echt niets meer aan het onderhouden van haar groene gezel. Dus begin van het jaar klom ik op een ladder en zaagde af wat tegen het huis sloeg bij zware wind. Tot op of voorbij de eerste etage. Wat me toen opviel was dat de boom een soort kleverige substantie langs haar stam en takken liet weglopen.

Geen idee waarom, maar het trok allerlei kruipende insecten aan. Torren en zo…brrr. Heel wat van dood gemaakt. Toen het zomer werd kregen we te maken met wat andere gasten. Een flink wespenvolk nestelde zich in de boom. Het vliegen van al die beestjes zorgde voor een vrijwel constant gezoem dat van ergens tussen die takken vandaan kwam. Passanten bleven soms staan om te kijken waar dit geluid vandaan kwam. En als we kijken naar de diverse takken, vanuit onze observatieposten op de tweede etage, zien we al die gele rakkers aan en afvliegen. Toch maar eens gebeld met de gemeente. Is daar iets aan te doen? ‘Ja, mits op grondniveau. We klauteren niet voor u in een boom, en een hoogwerker huren we er niet voor in. U kunt altijd zelf een particulier bedrijf bellen voor de verdelging van die beestjes’. Kortom de service van de Dienst Publieke Werken beperkt zich tot grondniveau. En dat kan ik ze niet bieden, die wespen nestelen zich nu net zo ver van de grond dat ze niet te verdelgen zijn. Kortom, we laten het maar zo en hopen dat ze volgend jaar weg blijven en anders……moet die hele boom er maar aan geloven. Jammer maar helaas. Maar met wespen heb ik niet veel op, net zo min als met kruipertjes die op die stroopachtige vloeistof af komen. Nu nog even zien of buurvrouw wel haar aandeel in de verwijderingkosten voor haar rekening wil nemen. Ik vrees van niet. Zal ik dan de halve boom maar omzagen?

7 reacties

Opgeslagen onder Persoonlijke mening

Overstap gelukt!

Je moet natuurlijk altijd enigermate voorzichtig zijn met wat je zoal beweert, zeker als het gaat om technische zaken, maar……de migratie lijkt gelukt. ‘Migratie?’, ik hoor het u bijna denken. Ja, een paar blogs geleden maakte ik gewag van ons besluit om onze verbindingen met de buitenwereld op een hoop te gooien en over te stappen op een digitaal pakket van aanbieder UPC. Na een goed gesprek met een van hun mensen die wel de tijd nam voor echte voorlichting over mogelijkheden en evt. beren op de weg was dat besluit voor die jongens en meisjes van het blauwe merk gevallen. Daarna kom je dan in een molen van overzetten, formulieren invullen en bellen. Heel veel bellen!

Want wat op papier of internet simpel lijkt is dat in de praktijk niet. Toch moet ik zeggen dat het er op lijkt dat alles wat we regelden goed is gegaan. Wat kan volgen is een administratieve chaos omdat partijen zich niet aan de afspraken houden, maar dat zien we dan wel weer. Onze juridische adviseurs zitten er vast klaar voor. Gisteren kwam de monteur, gratis service bij UPC, en die pakte de doos uit met spullen die vooraf al waren toegezonden. Kastjes, draadjes, stekkers, 90% van al dat spul werd benut, en de diverse apparatuur in huis keurig ingesteld op de nieuwe situatie. Draadloos internet hadden we al, dit moet nog wat sneller draaien. We gingen van 32 tv-zenders naar 120, en kregen een telefoonverbinding die ook digitaal wordt aangestuurd. Jammer dat we nu ons hele analoge netwerk in huis niet meer kunnen benutten. Dect-telefoons zijn nodig, en daarvan hadden we er al twee, wat voor drie etages lastiger is dan gedacht. Dat lossen we nog wel op!

Toen de monteur vertrok keken we nog even naar al die kanalen op de tv, tien HD-zenders, je kijkt zowat door de huid van sommige mensen in beeld heen. Niet verkeerd. Jammer dat men even was vergeten dat de mailserver een andere uitgaand adres krijgt als je overstapt, maar met de hulp van de effectieve helpdesk werd ook dat probleem op twee computers redelijk simpel opgelost. Kortom, de overstap viel me mee. En ik hoop oprecht dat dit zo blijft. Ook al hebben we heel wat positieve geluiden in de directe omgeving gehoord voordat we die beslissing namen. Nog even iets van het hart, voormalige internetaanbieder XS4All deed telefonisch alles om me tot andere gedachten te brengen. Vast te houden als klant. Het deed me goed en had me bijna overtuigd. 12 jaar klandizie werd daar nog wel gewaardeerd. Kon ik van KPN niet zeggen. Een zakelijk abonnement met alle toeters en bellen werd met een halve minuut lang telefoontje door hen beëindigd. Het interesseerde de dame aan de lijn niet eens waar ik heen ging. En dat na 45 jaar klant zijn. Nou ja, dat bevestigde het beeld. Een dag voor de installatie van het nieuwe spul had KPN ook de oude telefoonlijn alvast afgesloten. Konden we meteen wennen aan de nieuwe situatie…..Gelukkig was er de mobiele telefoon, blijf je toch nog een beetje in contact met de wereld!

14 reacties

Opgeslagen onder Persoonlijke mening