Nederlanders gek op de Hema!

Ja ja dames en heren lezers en lezeressen, ‘we’ hebben weer eens meegestemd! Dit keer gaven ‘wij’ onze mening over de beste winkelketens in een door ING-Bank georganiseerd onderzoek. Daarbij werd een vakjury gevraagd naar wat zij de beste winkels vonden in verschillende categorieën, terwijl een publiekspanel haar keuze op gaf. Nou, ‘wij’ verschillen nogal in onze keuze van de zgn. vakmensen. Dat heeft toch veel van doen met de andere instelling die gewone consumenten nu eenmaal hebben als ze een winkel bezoeken. Vakmensen kijken toch vaak wat meer naar vakindeling, aanbiedingen, inrichting, verlichting en zo meer, de consument zoekt sfeer, goede prijs/kwaliteitsverhoudingen en leuk personeel. Zo kan het gebeuren dat de vakjury als beste winkelketen kiest voor Primera. Volgens de juryvoorzitter ‘omdat deze keten slim inspeelt op de dagelijkse behoefte van de consument’. Het bedrijf biedt een redelijk assortiment dat soms rechtstreeks moet concurreren met bijvoorbeeld dat wat bij AH in de winkels ligt. Nu is dat voor mij verrassend, Primera is toch vooral een winkelketen waar naast sigaretten en andere rookwaar worden ook een breed assortiment bladen en boeken te vinden is.  Andere artikelen heb ik er nooit gezocht. Vraag je het publiek naar haar keuze van de beste winkelketen kom je uit bij de Hema. Voor de hand liggender, logischer. Voor het gemiddelde Nederlandse gezin is die keten laagdrempelig en ook betaalbaar en het lijkt wel alsof men het personeel er speciaal heeft opgeleid om vooral vriendelijk en behulpzaam te zijn. En mind you, ik bezoek er nog wel eens een paar, ook door het hele land heen. In alle andere categorieën van deze verkiezing werden de prijzen verdeeld door de vakjury. Kennelijk is het publiek niet in staat om goed van minder goed te onderscheiden en moesten die keuzes worden gemaakt door zelf benoemde experts die bij een kopje koffie met een Hema-taartje prijzen gaven aan winkels die ik echt niet ken. En dat wil toch wel iets zeggen. Want dat Tielemans Keukens (waar?) de Beste Zelfstandige Winkel blijkt is leuk voor Tielemans, maar ik denk dat ik er ook nog wel een stuk of wat als alternatief had kunnen noemen. En zo gaat dit maar door. Het volledige onderzoeksresultaat stond in het reclamevakblad Adformatie. Ik wilde u echter de belangrijkste uitkomsten niet onthouden hier. Wie weet hebben mijn lezers wel heel andere gedachten over winkelketens. Is dat zo? Laat maar komen die uitkomsten. Maken wij er als publiek gewoon ons eigen feestje van. We zullen ze leren daar bij ING!